Política de Privacidad
última actualización: Febrero 2026
1. Introducción
SecretarIA, operado por SarAI Management, se compromete a proteger la privacidad de los usuarios y de sus pacientes. Esta política describe cómo recolectamos, usamos, almacenamos y protegemos la información personal y de salud que es procesada a través de nuestra plataforma.
2. Responsable del Tratamiento
SarAI Management actúa como encargado del tratamiento de datos en nombre de los centros de salud usuarios. Los centros de salud son los responsables del tratamiento de los datos de sus pacientes. Para consultas sobre datos de pacientes, contacte directamente al centro de salud correspondiente.
3. Datos que Recolectamos
Recolectamos información de cuenta (nombre, correo, teléfono, nombre del centro médico), información de facturación, datos de uso de la plataforma, y datos que los centros de salud insertan sobre sus pacientes (datos de contacto, historial de consultas, información médica relevante).
4. Datos de Salud
SecretarIA puede procesar datos de salud insertados por los centros de salud usuarios. Estos datos se almacenan de forma segura con encriptación y acceso restringido. Solo el personal autorizado del centro de salud tiene acceso a los datos de salud de sus pacientes. Implementamos medidas técnicas y organizativas específicas para proteger datos de salud según las regulaciones aplicables.
5. Uso de los Datos
Utilizamos los datos para: proporcionar y mejorar nuestros servicios, procesar pagos, enviar comunicaciones relacionadas con el servicio, enviar recordatorios automíticos de citas a través de WhatsApp, generar informes y anílisis, prevenir fraudes y garantizar la seguridad del sistema.
6. Intercambio de Datos
No vendemos ni alquilamos datos personales. Compartimos datos solo con: proveedores de servicios necesarios (alojamiento, pagos, WhatsApp), autoridades legales cuando sea exigido por ley, y con el consentimiento del usuario. WhatsApp/Meta puede tener acceso a mensajes enviados a través de la plataforma según sus propios términos.
7. Integración con WhatsApp
La funcionalidad de WhatsApp se proporciona a través de la API de WhatsApp Business. Los mensajes enviados y recibidos a través de esta integración estín sujetos a la Política de Privacidad de WhatsApp/Meta. Recomendamos informar a los pacientes que sus comunicaciones por WhatsApp pueden ser procesadas por Meta.
8. Seguridad de los Datos
Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas incluyendo: encriptación de datos en trínsito y en reposo, autenticación segura, acceso restringido basado en funciones, monitoreo continuo de seguridad, copias de seguridad regulares y auditorías de seguridad periódicas.
9. Retención de Datos
Mantenemos los datos mientras la cuenta esté activa y durante el período necesario para cumplir obligaciones legales, resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos. Los datos de salud se retienen según los requisitos legales aplicables en cada jurisdicción. Puedes solicitar la eliminación de tus datos al cerrar tu cuenta.
10. Derechos del Usuario
Tienes derecho a: acceder a tus datos personales, corregir datos inexactos, solicitar la eliminación de tus datos, oponerte al procesamiento de tus datos, solicitar la portabilidad de tus datos, y retirar tu consentimiento en cualquier momento. Para ejercer estos derechos, contíctanos a través de la plataforma.
11. Cookies y Tecnologías Similares
Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia del usuario, analizar el uso del servicio y personalizar contenido. Puedes configurar tu navegador para rechazar cookies, aunque algunas funciones del servicio podrían no estar disponibles.
12. Servicios de Terceros
Nuestra plataforma puede contener enlaces o integraciones con servicios de terceros. No somos responsables de las prícticas de privacidad de estos servicios. Recomendamos revisar las políticas de privacidad de cualquier servicio de terceros que utilices.
13. Privacidad de Menores
SecretarIA no estí dirigido a menores de 18 aí±os. No recolectamos intencionalmente datos de menores. Si un padre o tutor descubre que un menor nos ha proporcionado datos, debe contactarnos para eliminar esa información.
14. Cambios a esta Política
Podemos actualizar esta política periódicamente. Notificaremos cambios significativos por correo electrónico o dentro de la plataforma. El uso continuado del servicio tras los cambios constituye la aceptación de la nueva política.
15. Contacto
Para cuestiones sobre esta Política de Privacidad o para ejercer tus derechos de datos, puedes contactarnos a través de nuestro correo de soporte o desde la plataforma SecretarIA.